Usein kysyttyä

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen ja seurantatunnuksen, jotta voit helposti seurata pakettisi matkaa. Huomaathan, että voi kestää jopa 24 tuntia ennen kuin seuranta päivittyy kuljetusyhtiön järjestelmässä.

Etkö ole saanut lähetysvahvistusta kahden arkipäivän kuluessa? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@nagelexperten.se, niin autamme sinua.

On tärkeää, että noudat pakettisi noutopisteestä ilmoitetun ajan kuluessa.
Noutamatta jääneistä paketeista veloitetaan 349 kruunua. Maksu vähennetään hyvityksestä ja se kattaa kustannukset, jotka aiheutuvat paketin noutamatta jättämisestä ja palauttamisesta meille.

Tärkeää! Jos et ole saanut ilmoitusta pakettisi noutomahdollisuudesta 5 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua tarkistamaan toimituksen ja välttämään paketin palautumisen.

Emme voi pysäyttää tilausta, joka on jo aloittanut palautusprosessin varastollemme.

Yhteystiedot: info@nagelexperten.se

Kyllä, yksityisasiakkaana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus toimituksen vastaanottopäivästä lukien.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, vastaat itse palautusrahtikustannuksista. Tuotteen tulee olla avaamaton ja alkuperäispakkauksessa, eikä mahdollisia sinettejä saa olla rikottu.

Hygieniatuotteet

Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä kosmeettisten tuotteiden palautuksia, jos pakkaus tai sinetti on rikottu. Tämä koskee kaikkia kosmeettisia tuotteita, mukaan lukien kynsiviilat, terät ja muut tarvikkeet, jotka voivat saastua avaamisen tai käytön yhteydessä.

Palautus

Ympäristösyistä emme lähetä palautuslomaketta automaattisesti pakettisi mukana. Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua palautuksessa.

Huomioithan, että yritysostoksia ei kata lakisääteinen kuluttajan peruutusoikeus.

Tuote, väri ja tulos

Emme tarjoa tyytyväisyystakuuta emmekä väritakuuta. Tämä tarkoittaa, että emme valitettavasti voi hyväksyä sellaisten käytettyjen tuotteiden palautuksia tai reklamaatioita, jotka eivät vastaa henkilökohtaisia odotuksia.

Teemme aina parhaamme toistaaksemme värit mahdollisimman todenmukaisesti. Väri voi kuitenkin näyttää erilaiselta valaistusolosuhteiden sekä näytön ja laitteen asetusten mukaan. Jotta saisit mahdollisimman oikeudenmukaisen kuvan, verkkosivuillamme ja sosiaalisessa mediassamme on sekä kuvia että tuotevideoita.

Jos olet epävarma väristä tai tuotteesta, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista – autamme mielellämme löytämään oikean tuotteen.

Käyttö ja yhteensopivuus

Tuotteemme on kehitetty ja testattu käytettäväksi yhdessä omien tuotteidemme ja tarvikkeidemme kanssa. Tämä takaa parhaan mahdollisen tarttuvuuden, kestävyyden ja lopputuloksen.

Käytettäessä muita tuotteita tai tarvikkeita tai virheellisen levityksen yhteydessä emme voi taata samaa tulosta tai kestävyyttä.

Normaalisti tilauksesi toimitetaan 1–5 arkipäivän kuluessa riippuen siitä, missä päin Ruotsia olet ja minkä toimitusvaihtoehdon olet valinnut ostaessasi.

Varastomme ruuhka-aikoina, sesonkiaikana, kampanjoiden aikana tai kuljetusliikkeen mahdollisten viivästysten vuoksi toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Jos et ole vastaanottanut pakettiasi 5 arkipäivän kuluessa, on tärkeää, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua tarkistamaan toimituksen.

Yhteystiedot: info@nagelexperten.se

Jos et ole saanut tilausvahvistusta tai toimitusvahvistusta 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua tarkistamaan tilauksesi.

Useimmiten vahvistuksen puuttuminen johtuu siitä, että sähköpostiosoite on syötetty väärin tilausta tehdessä tai että viesti on päätynyt roskapostikansioon. Tarkista siis roskapostisi ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Tarkista aina, että yhteys- ja toimitustietosi ovat oikein ennen tilauksen viimeistelyä.

Teemme parhaamme, jotta kuvamme toistavat tuotteiden värit mahdollisimman todenmukaisesti. Tästä huolimatta väri voi näyttää todellisuudessa hieman erilaiselta näytöstä, kirkkaudesta, asetuksista ja käyttämästäsi laitteesta riippuen.

Myös valaistusolosuhteet voivat vaikuttaa siihen, miten väri koetaan. Päivänvalo, lämmin tai kylmä valo, ihon sävy sekä geelin paksuus tai ohuus voivat antaa erilaisia värivaikutelmia.

Pigmentit on joskus sekoitettava pullossa ennen käyttöä, jotta pigmentit jakautuvat tasaisesti.

Tuotekuvamme valokuvataan pääasiassa studioympäristössä tai päivänvalossa, jotta väreistä saadaan mahdollisimman oikeudenmukainen kuva.

Kestävät kynnet saavutetaan oikealla luonnonkynnen valmistelulla, oikealla tuotteella oikeaan kynsimalliin ja kynnen pituuteen mukautetulla oikealla rakenteella.

Huolellinen mutta hellävarainen valmistelu on tärkeää. Kynnen tulee olla puhdas, kuiva ja rasvaton sekä buffattu, mutta vältä yliviilaamista – liian ohut tai vahingoittunut kynsi voi heikentää sekä kestävyyttä että kynnen terveyttä. Kynsinauhojen ja kuolleen ihon oikeaoppinen poisto on erittäin tärkeää, jotta tuotteet tarttuvat.

Kaikki kynnet ovat ainutlaatuisia ja saattavat siksi tarvita erilaisia ​​pohja- ja rakennusmateriaaleja. Ei ole olemassa universaalia tuotetta, joka sopisi kaikille kynsityypeille. Kynsiteknikkona on siksi tärkeää osata arvioida luonnonkynsi ja valita oikea materiaali ja menetelmä jokaisen asiakkaan yksilöllisten olosuhteiden mukaan. Oikea tuotevalinta parantaa tarttuvuutta, kestävyyttä ja vähentää irtoamisen ja nousemisen riskiä.

On erittäin tärkeää välttää kaikkea tuotteen ja ihon välistä kontaktia. Tuote iholla voi aiheuttaa ärsytystä ja lisätä kontaktiallergian riskiä. Jos tuotetta levitetään liian lähelle ihoa, se voi myös aiheuttaa materiaalin irtoamisen ja heikentää hoidon kestävyyttä.

Täydellinen kovettuminen on ratkaisevan tärkeää sekä kestävyyden että turvallisuuden kannalta. Käytä aina UV/LED-lamppua, joka kuuluu käyttämäsi tuotemerkin valikoimaan, ja noudata suositeltua kovettumisaikaa. Aseta käsi oikein, jotta koko kynsi saa riittävästi valoa. Peukalo tulee aina kovettaa erikseen ja sijoittaa lampun keskelle tasaisen altistumisen varmistamiseksi.

Vältä kynsien ylikuormitusta äläkä käytä niitä työkaluna. Älä koskaan kaivele tai irrota materiaalia, joka on alkanut irrota, koska se voi vahingoittaa luonnonkynsiä. Käytä aina käsineitä siivotessasi ja pitkäaikaisessa altistumisessa vedelle.

Säännöllinen kynsiöljyn käyttö auttaa pitämään kynnet ja kynsinauhat kosteutettuina ja hyvinvoivina.

Tarkastamme huolellisesti kaikki tuotteet ennen kuin ne lähtevät varastoltamme. Jos tästä huolimatta saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@nagelexperten.se, niin autamme sinua reklamaatiossasi.

Tärkeää! Jos paketissa on ulkoisia vaurioita, kun noudat sen, älä ota pakettia mukaasi kotiin. Reklamoi vaurioista suoraan asiamiehelle ja pyydä heitä dokumentoimaan vaurio.

Jotta voimme käsitellä reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti, lähetä mukaan nimi, yhteystiedot, tilausnumero ja selkeä kuvaus ongelmasta. Liitä mukaan myös kuvia ja/tai video, jotka osoittavat vaurion tai virheen.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe.

Suosittelemme aina käyttämään sitä UV/LED-lamppua, joka on tarkoitettu käytössäsi olevan tuotemerkin tuotteille. Olemme kehittäneet ja testanneet omat lamppumme yhdessä tuotteidemme kanssa varmistaaksemme oikean ja täydellisen kovettumisen.

Vain lampun wattiteho ei ratkaise, kovettuuko tuote oikein. Valon aallonpituuden (nanometri), intensiteetin ja valotusajan on oltava mukautettu tuotteen koostumukseen, jotta varmistetaan mahdollisimman täydellinen kovettuminen.

Geelituote voi näyttää kovettuneelta pinnalta, vaikka se ei olisikaan täysin kovettunut koko materiaalin läpi. Riittämättömässä kovettumisessa materiaaliin voi jäädä kovettumattomia aineita, niin kutsuttuja jäännösmonomeerejä. Tämä voi muun muassa lisätä ihoreaktioiden ja kontaktiallergian riskiä sekä johtaa huonompaan tarttuvuuteen, irtoamiseen ja halkeamiin.

Parhaiden mahdollisten tulosten ja turvallisen käytön varmistamiseksi on siksi tärkeää käyttää oikeaa lamppua, oikeaa kovettumisaikaa ja oikeaa levitystekniikkaa.

Olemme kynsien tukkumyyjä, joka tarjoaa tuotteita sekä kynsisalongeille että yksityishenkilöille.

Varmistaaksemme tuotteidemme turvallisen ja oikean käytön suosittelemme, että sinulla on asianmukainen koulutus ja tiedot kovettuvien muovien käsittelystä.

Teemme joskus yhteistyötä sisällöntuottajien kanssa, mutta valitsemme tehdä sen huolellisesti ja rajoitettujen ajanjaksojen ajan. Meille on tärkeää, että tuotteemme saavat puhua puolestaan ja että sinä asiakkaana voit muodostaa oman mielipiteesi.

Emme halua, että tuotteemme koetaan hyviksi vain siksi, että joku saa rahaa niiden suosittelemisesta. Siksi panostamme mieluummin suurempiin ja todella hyviin kampanjoihin, joissa sinulla asiakkaana on mahdollisuus kokeilla tuotteitamme edullisempaan hintaan.

Näin toivomme, että pääset itse kokemaan laadun ja päättämään, onko Nagelexperten oikea sinulle. Meille aidot asiakaskokemukset ja luottamus ovat tärkeämpiä kuin maksetut suositukset – haluamme, että tuotteemme saavat puhua puolestaan. ❤️